Fragt, levering og handelsbetingelser
Generelle oplysningertrykt by HartmanSlothSkansebakken 268400 Ebeltoft, DenmarkCVR.nr. 41808950 Betaling
På www.tryktbyhartmansloth.com bruges betalingssystemet Stripe. Der kan betales med: Visa, mastercard, american express.
Levering
Levering sker med Post Nord, og leveringstiden er ca. 3 - 8 hverdage. Som regel 1-3 hverdage før varen sendes, og så kommer Post Nords’ leveringstid oveni, som er på 1-3 dage. Vi leverer til hele verden, men ved levering udenfor DK bedes du sende en mail under kontaktformlen.
Vi trækker beløbet fra din konto, når varen afsendes.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.tryktbyhartmansloth.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes som mail til tryktby@gmail.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Hvis varen har været åbnet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af indholdets handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må kigge på varen, men ikke tage den i egentlig brug - i dette tilfælde åbne pakken.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling via kontooverførsel.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen retur, og tjekket, at varen er i samme stand, som du modtog den i.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: trykt by HartmanSloth, Skansebakken 26, 8400 Ebeltoft.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen (denne kan også vedhæftes i den mail, du sender til os).
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Når du handler på www.tryktbyhartmansloth.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved reklamation
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger med Post Nord eller GLS.
Varen sendes til: trykt by HartmanSloth, Skansebakken 26, 8400 Ebeltoft
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på www.tryktbyhartmansloth.com, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, E-mail-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos trykt by HartmanSloth og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Webshop administrator for trykt by HartmanSloth har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.tryktbyhartmansloth.com er webshop administratoren.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.tryktbyhartmansloth.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos trykt by HartmanSloth har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til trykt by HartmanSloth via e-mail tryktby@gmail.com.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til tryktby@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
ForbrugerklagenævnetKonkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
Email: kfst@kfst.dkwww.forbrug.dk